RPA IMPLEMENTATION
RPAの導入方法とは?
内製・外注・導入支援の違いと進め方を解説
RPAを導入するとき、「社内でロボットを作るべきか」「外部へ開発を依頼するべきか」「導入支援を利用しながら内製化するべきか」で迷う企業は少なくありません。RPAの導入方法は1つではなく、社内の人材やスキル、導入スピード、予算、将来的にどこまで内製化したいかによって適した進め方が変わります。
このページでは、RPAの内製・外注・導入支援の違い、4つの導入パターン、それぞれに向いている企業、導入方法の選び方、導入から運用までの進め方をわかりやすく解説します。
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RPA IMPLEMENTATION OPTIONS
RPAの導入方法は「内製・外注・導入支援」に分けて考える
RPAを導入するときは、ツールを選ぶだけでなく、誰がロボットを作り、誰が保守し、誰が運用するのかまで考える必要があります。大きく分けると、自社でロボットを作る「内製」、外部へ作成や保守を依頼する「外注」、外部から支援を受けながら自社で運用できる状態を目指す「導入支援」があります。
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IN-HOUSE 自社で内製する社内の担当者がロボットの作成・修正・保守・運用を行います。社内へノウハウを蓄積しやすく、業務変更にも自社で対応しやすくなります。 |
OUTSOURCE 作成・保守を外注するRPAロボットの作成や保守を外部へ依頼します。社内にRPA開発のスキルが十分になくても、自動化を進めやすい方法です。 |
WITH SUPPORT 導入支援を利用する最初のロボット作成や教育、運用設計などで外部支援を利用し、徐々に自社で作成・保守できる状態を目指します。 |

IN-HOUSE vs OUTSOURCE
RPAを内製する場合と外注する場合の違い
内製と外注のどちらが適しているかは企業によって異なります。内製では社内へRPAのノウハウを蓄積しやすい一方、担当者の育成や作成時間が必要です。外注では導入初期から進めやすい一方、作成・修正を依頼するための費用やコミュニケーションが必要になります。比較するときは、半年後・1年後に誰がロボットを修正しているかまで考えることが重要です。
| 比較項目 | 内製 | 外注 |
|---|---|---|
| ロボット作成 | 社内担当者が作成 | 外部へ依頼 |
| 必要な社内スキル | 作成・修正スキルが必要 | 開発スキルの負担を抑えやすい |
| 導入初期の社内負担 | 比較的大きい | 比較的小さい |
| 外部費用 | 抑えやすい | 作成・保守内容に応じて発生 |
| 社内ノウハウ | 蓄積しやすい | 支援内容によっては蓄積しにくい |
| 業務変更への対応 | 社内で修正しやすい | 外部へ修正を依頼 |
| 保守 | 社内 | 外部 |
| 将来の内製化 | 進めやすい | 別途、育成や引き継ぎが必要 |
最初の作成費用だけでなく、担当者の時間、修正・保守、教育、外部依存度まで含めて比較すると、長期的な運用イメージを持ちやすくなります。
4 IMPLEMENTATION PATTERNS
RPAの4つの導入パターンを比較
RPAの導入方法をさらに具体的にすると、次の4パターンに整理できます。現在の社内スキルだけでなく、将来どこまで自社でRPAを扱えるようになりたいかまで考えて選びます。
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01 / FULL IN-HOUSE 完全内製型|最初から自社で作成・保守・運用する導入直後から社内メンバーがロボットの作成、保守、運用を行う方法です。外部への依存を抑えやすく、ロボットを修正するノウハウも社内に蓄積できます。
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02 / START WITH SUPPORT 作成支援型|最初のロボットを外部支援で作る最初のロボットを外部の支援を受けながら作成し、そのロボットを参考に社内担当者が新しい自動化を作れるようにしていく方法です。
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03 / OUTSOURCE 外部委託型|ロボット作成・保守を外部へ依頼するロボットの作成や保守を外部へ依頼し、自社では完成したロボットの利用・運用を中心に行う方法です。社内でRPA開発のスキルを習得する負担を抑えながら、自動化を始めやすくなります。
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04 / TRANSITION TO IN-HOUSE 内製移行型|最初は外部支援、徐々に自社運用へ導入初期は外部支援を利用してロボットの作成・保守を進め、運用しながら社内担当者へノウハウを移していく方法です。
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COMPARE
4つのRPA導入方法を比較
導入方法を比較するときは、初期の作りやすさだけでなく、社内ノウハウ、保守負担、外部支援の使い方、将来の内製化まで確認します。
| 比較項目 | 完全内製型 | 作成支援型 | 外部委託型 | 内製移行型 |
|---|---|---|---|---|
| 導入スピード | 社内スキルに左右される | 支援を使いながら進めやすい | 外部へ任せることで進めやすい | 支援を使って早期に開始しやすい |
| 初期の社内負担 | 大きめ | 中程度 | 小さめ | 小〜中程度 |
| 必要な初期スキル | 高め | 低〜中 | 低め | 低め |
| 外部支援 | 少ない | 初期中心 | 継続利用 | 初期中心 |
| 社内ノウハウ | 蓄積しやすい | 蓄積しやすい | 支援内容による | 段階的に蓄積 |
| 保守負担 | 社内 | 徐々に社内 | 外部 | 徐々に社内 |
| 内製化 | 最初から内製 | 早い段階で内製を目指す | 別途育成が必要 | 段階的に内製 |
| 向いている企業 | 経験者・担当者がいる | 育成しながら進めたい | 開発負担を抑えたい | 将来内製したい |
※上表は導入方法の考え方を整理した目安です。実際の負担・費用・期間は、対象業務、ロボット数、社内体制、支援内容によって異なります。
HOW TO CHOOSE
自社に合うRPA導入方法の選び方
RPA導入では「どのツールを使うか」と同じくらい、「どの体制で運用するか」が重要です。次の5つを確認すると、自社に合う導入パターンを整理しやすくなります。
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01 / PEOPLE RPA担当者を置けるかロボットを作成・保守する担当者を置けるなら、内製を進めやすくなります。 |
02 / SPEED どのくらい早く自動化したいか短期間で自動化を開始したい場合は、外部支援を利用する方法も選択肢になります。 |
03 / TIME 作成に使える時間があるか担当者が通常業務と兼任する場合、ロボット作成・テスト・保守に使える時間も確認します。 |
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04 / COST 外部支援へ使える予算はあるか外注費だけでなく、社員がRPAを学び作成する時間もコストとして比較します。 |
05 / FUTURE 将来的に内製化したいか将来自社で作成・修正したい場合は、導入初期から社内へノウハウを残す進め方が重要です。 |
START SMALL
RPA導入は小さな業務から始める
最初から会社全体を自動化する必要はありません。まず1つの業務でロボットを作り、実際に運用することで、作成・保守・管理に必要な作業が見えてきます。その経験をもとに、自動化する業務を広げていく方が進めやすくなります。
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ONE TASK 最初は1業務手順が決まっていて、効果を確認しやすい業務から始めます。 |
TEST & LEARN 実際に運用する作るだけでなく、本番業務で使い、停止や変更への対応も経験します。 |
EXPAND 成功したら広げる効果と運用負担を確認してから、次の業務へ展開します。 |
IMPLEMENTATION STEPS
RPA導入の進め方|6つのステップ
RPA導入では、ツール選定だけでなく、対象業務、導入方法、担当者、運用体制まで順番に決めます。最初に小さく始め、実際の業務で効果を確認してから対象を広げます。

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STEP 1 自動化する業務を選ぶ業務量、繰り返し回数、作業時間などを確認し、自動化効果を見込める業務を選びます。 |
STEP 2 導入方法を決める完全内製、作成支援、外部委託、内製移行のどの方法で進めるか決めます。 |
STEP 3 担当者と運用体制を決める誰が作り、誰が実行し、誰がエラーや変更へ対応するかを明確にします。 |
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STEP 4 ロボットを作成してテスト実際の業務手順をロボット化し、実データで正しく処理できるか確認します。 |
STEP 5 実際の業務で運用する本番環境で利用し、実行結果、停止箇所、エラー、運用負担を確認します。 |
STEP 6 効果を確認して対象を広げる削減できた時間や運用負担を確認し、次に自動化する業務を選びます。 |
RPA INSOURCING
RPAの内製化を成功させる5つのポイント
RPAを内製化するとは、単に「社員がロボットを作れるようになる」ことだけではありません。業務変更時に修正できること、エラーを確認できること、複数のロボットを管理できることまで含めて、継続的に運用できる体制を作る必要があります。
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01 最初からすべて内製しない経験がない段階では、必要に応じて外部支援を利用しながら実際の業務で学びます。 |
02 作成だけでなく保守も学ぶロボットの作り方だけでなく、エラー確認や変更時の修正方法まで習得します。 |
03 担当者を1人だけにしない異動・退職・繁忙時にも運用できるよう、複数人で知識と手順を共有します。 |
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04 管理ルールを決めるロボット名、担当者、対象業務、変更履歴、停止時の対応などを管理できる状態にします。 |
05 必要に応じて外部支援を使う難しい業務や大きな変更は外部支援を利用するなど、内製と外部支援を組み合わせます。 |

COMMON MISTAKES
RPA導入で失敗しやすい5つのケース
RPA導入では、ツールの機能だけでなく、対象業務と運用体制が重要です。次のような状態になっていないか、導入前に確認します。
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01 ツール導入が目的になっている何を自動化し、どのような効果を出したいのかが曖昧なままでは、利用が広がりにくくなります。 |
02 最初から対象を広げすぎる同時に多くの業務を自動化しようとすると、作成・テスト・運用負担が大きくなります。 |
03 保守担当を決めていない業務や画面が変わったとき、誰が修正するのかを導入前に決めておきます。 |
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04 ノウハウが1人へ集中する1人しかロボットを理解していない状態は、異動・退職・休職時の運用リスクになります。 |
05 自社に合わない導入方法を選ぶ担当者を置けないのに完全内製を選ぶなど、社内体制と合わない方法は継続しにくくなります。 |
JOBAUTO IMPLEMENTATION
JobAutoは自社の体制に合わせて導入方法を検討できる
JobAutoでは、操作したい箇所を選択し、実行するアクションを設定しながらロボットを作成できます。導入時には基本操作を学ぶ講習があり、30日間の無料トライアルではロボット作成機能や管理機能などを試せます。自社でどこまで作成・運用するか、どの部分で支援が必要かを実際の業務で確認できます。
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SELF BUILD 自社で作成・運用社内担当者がJobAutoでロボットを作成し、実行・修正・運用を行う方法です。 |
START WITH SUPPORT 支援を利用して開始最初から完全内製にこだわらず、必要な範囲で相談・支援を利用しながら進めます。 |
OUTSOURCE 外部支援を活用作成や保守を外部へ依頼する場合は、対象業務・支援範囲・運用方法を事前に整理します。 |
MOVE IN-HOUSE 段階的に内製化実際のロボットを題材に作成・修正方法を学び、徐々に社内で対応できる範囲を増やします。 |
CHECK BEFORE START
RPA導入前に確認したいチェックリスト
「ツールを使えるか」だけではなく、社内体制と導入方法を分けて確認すると、導入後の運用をイメージしやすくなります。
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INTERNAL TEAM 社内体制RPA担当者を決めている
ロボット作成の時間を確保できる
保守担当者を決めている
担当者が不在でも対応できる
将来的な内製化方針がある
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IMPLEMENTATION PLAN 導入方法いつまでに自動化したいか決めている
外部支援の予算を考えている
作成支援が必要か判断している
保守を誰が行うか決めている
最初に自動化する業務を選んでいる
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FAQ
RPA導入方法に関するよくある質問
RPAの内製、外注、導入支援、内製化を検討するときによく確認されるポイントをまとめました。
RPAは自社で内製できますか?
RPAの開発を外注できますか?
RPAは内製と外注のどちらがよいですか?
RPA導入支援では何をしてもらえますか?
RPAを内製化するには何が必要ですか?
RPA導入は何から始めればよいですか?
最初だけ外部へ依頼して、その後内製化できますか?
RPA導入後に保守は必要ですか?
SUMMARY
まとめ|RPAの導入方法は自社の人材・スキル・運用方針に合わせて選ぶ
RPAには、最初から自社で作成する方法、外部支援を利用する方法、作成・保守を外注する方法、外部支援から徐々に内製化する方法があります。大切なのは、一般的にどの方法が優れているかではなく、自社の人材、スキル、予算、導入スピード、将来の運用方針に合っているかです。
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PEOPLE 誰が作るか社内で作るのか、外部支援を使うのかを決めます。 |
SUPPORT どこまで支援を使うか初期作成、教育、保守など、必要な支援範囲を整理します。 |
OPERATION 誰が保守するか変更やエラー時に誰が対応するかを導入前に決めます。 |
FUTURE 将来どうするか外部活用を続けるか、段階的に内製化するかを考えます。 |
START WITH JOBAUTO
自社に合ったRPA導入方法から、始める。
JobAutoは30日間無料で、ロボット作成機能や管理機能などを試すことができます。「最初から自社で作れるか分からない」「どこまで外部支援を使うべきか迷っている」「将来的には内製化したい」といった場合も、まずは実際の業務を1つ選び、作成・実行・修正まで試してみると、自社に合う導入方法を判断しやすくなります。
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